Blanco García, Cristian EduardoSiegert Arango, Alejandra2018-11-062018-11-062017http://hdl.handle.net/10567/2099Para mejorar el proceso de toma de decisiones dentro del área de Comunicaciones Corporativas de la empresa multilatina ISA, este trabajo tiene como objetivo principal, replantear la estructura básica de su informe de seguimiento y evaluación del uso de las redes sociales de la compañía. Para realizar esta nueva propuesta, se sugieren nuevos aspectos a evaluar dentro del informe, además de construir un esquema analítico con base en el concepto de Comunicación Estratégica y sus diferentes fases, además de la implementación de indicadores cuantitativos y cualitativos, que transformen el informe en una herramienta útil para este proceso.esAcceso abiertoCorporación Universitaria LasallistaComunicación y PeriodismoRedes sociales (Internet)Comunicación organizacionalISAThesis