Pinilla López, Daniel José2012-09-032012-09-032012-09-03http://hdl.handle.net/10567/739esCorporación Universitaria LasallistaIngeniería InformáticaGrupo ÉxitoPágina Web - DiseñoIntranetPeticiones, quejas y reclamos (PQR)Análisis, migración y administración de mejoras en el PQR, página corporativa y portal internoThesis