Blandón Serna, Laura Marcela2013-11-022013-11-022013-11-02http://hdl.handle.net/10567/1023esCorporación Universitaria LasallistaIngeniería IndustrialEmpresas Públicas de MedellínGestión de procesosGas natural domiciliarioDiseño e implementación de mecanismos interacción entre procesos de la unidad estratégica de negocio del gas natural de EPMThesis