Gil Agudelo, Daysi Vanessa2012-09-032012-09-032012-09-03http://hdl.handle.net/10567/720Este trabajo de grado está orientado en la elaboración de propuestas e implementación de mejoras basadas en el análisis y seguimiento de los indicadores claves de rendimiento de las unidades de servicio y repuestos Cummins de los Andes. Para Identificar aquellas tendencias anómalas que obstaculizaban el normal desarrollo de las diferentes actividades en la prestación de servicio de reparación de motor.esCorporación Universitaria LasallistaIngeniería IndustrialCummins de los Andes S.AIndicadores claves de éxito (KSI)Sistemas de informaciónThesis