Barrera Rendón, Santiago2013-04-182013-04-182013-04-18http://hdl.handle.net/10567/910esCorporación Universitaria LasallistaIngeniería IndustrialISO 9001ISO 27001ISO 20001CalidadCalidad - NormasTata Consultancy Serices (TCS)Desarrollo, implementación y divulgación de procesos internos de calidad TCS Medellín, basada en la ISO 20001, 27001 y 9001Thesis