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Evaluación estratégica de proveedores con aplicación del sistema de calidad y modelación en la negociación de servicios internos de Haceb
(Corporación Universitaria Lasallista, 2012-08-30) Velez Estrada, Deicy Yurliana
Actualmente, Haceb cuenta con un gran número de proveedores internos que periódicamente, son evaluados de manera verbal, lo cual no permite tener clara una secuencia de evaluación de criterios que a la hora de calificarlos permitan la toma de una decisión conveniente para la compañía. Por tal motivo, se propuso el diseño en Excel del modelo de evaluación de proveedores, el cual permitió a la compañía realizar seguimiento al desempeño de los proveedores a fin de definir cuál era el que mejor se adaptaba a las necesidades de un servicio específico dentro de la empresa. Este modelo fue ideal para cumplir con los requisitos del Sistema ISO-9000 de Calidad en cuanto a la gestión de compras (Evaluación de proveedores); con dicha herramienta se desarrollaron de igual manera criterios para ponderar tanto las No conformidades de los clientes como los criterios que se tendrían en cuenta a la hora de seleccionar un proveedor; así mismo, para el cumplimiento de este objetivo, es esencial el levantamiento de procesos por medio de diagramas de flujo o diagramas de procesos y la elaboración de indicadores estratégicos para la medición del cumplimiento de las especificaciones requeridas por Haceb para la elección de un proveedor de servicios.