Fortalecimiento de la comunicación interna entre el área administrativa y la planta de producción mediante un plan estratégico de comunicación en Industrias Metálicas Corsan S.A.

Abstract

La presente investigación tuvo como propósito analizar la comunicación organizacional en Industrias Metálicas Corsan S.A., con énfasis en la interacción entre el personal administrativo y los operarios de planta, identificando las principales fortalezas, debilidades y necesidades que inciden en el flujo de información y en la coordinación de los procesos internos. A partir del diagnóstico realizado, se planteó un plan de intervención orientado a fortalecer la comunicación interna como estrategia para mejorar el desempeño organizacional, la participación de los colaboradores y el fortalecimiento de la cultura organizacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativo, de tipo descriptivo y propositivo, el cual permitió comprender las percepciones y experiencias de los colaboradores respecto a la comunicación dentro de la empresa. Para la recolección de la información se emplearon técnicas como la observación, las entrevistas y las encuestas, estructuradas en diferentes etapas que incluyeron el diagnóstico de la situación actual, el análisis de los resultados y el diseño de estrategias de mejora sustentadas en la literatura científica y en las necesidades identificadas en la organización. Los resultados evidenciaron oportunidades de mejora relacionadas con el flujo de información entre las áreas, la coordinación de actividades, la participación de los colaboradores y el fortalecimiento de los canales de comunicación interna. En respuesta a estos hallazgos, se propuso un plan estratégico de comunicación con acciones orientadas a optimizar los procesos comunicativos, promover la participación activa de los trabajadores y consolidar una cultura organizacional basada en la transparencia, el trabajo colaborativo y la mejora continua. Se concluye que una comunicación organizacional estructurada constituye un factor clave para incrementar la eficiencia de los procesos, fortalecer el clima laboral y contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos de Industrias Metálicas Corsan S.A.