Comunicación y periodismo
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Item Propuesta del manual de imagen y contenidos del sitio web de la Red BERSTIC(Unilasallista Corporación Universitaria, 2025) Salgado Parra, Sofía; Vélez Rincón, Clara IsabelEsta investigación es un estudio de caso con metodología cualitativa, el cual propone el diseño de un manual de imagen y contenido web para el Instituto de Investigación en Ingeniería y la Red BERSTIC. Esto con el fin de optimizar la presencia digital y cumplir los objetivos de divulgación científica de la organización. Esto se realizó por medio de entrevistas, análisis de métricas y benchmarking con organizaciones aliadas o similares. Gracias a esto se evaluaron las fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora de las plataformas digitales de la organización. Los resultados evidencian la necesidad de una plataforma optimizada e intuitiva, con contenido atractivo y una estrategia digital unificada para potenciar el alcance e interacción con el público. La realización de esta investigación y manual web contribuyen al fortalecimiento de la identidad visual y la consolidación del Instituto de Investigación en Ingeniería junto con la Red BERSTIC como referente en innovación y cooperación científica, utilizando estas herramientas para potenciar su impacto en la divulgación científica en entornos digitales.Item Plan de negocios para la creación de la empresa “Desde el tablón”(Unilasallista Corporación Universitaria, 2025) Vanegas Martínez, Mateo; Acosta Quiroz, Lina MaríaResumen Ejecutivo Nombre Comercial Desde El Tablón Descripción del Producto/Servicio Es una agencia de comunicaciones enfocada en deportes, la cual ofrecerá los servicios de: Narración en eventos deportivos categoría amateur Acompañamiento a través de transmisiones deportivas Generación de contenidos en formato de texto, video y fotografía El deporte amateur ha sabido mantenerse vigente durante años, a pesar de la falta de apoyo de sectores importantes. Sin embargo, ante las múltiples adversidades, siguen su legado y tradición entre generaciones. Todo esto es posible gracias a la autogestión de los organizadores que siguen ingeniándose la manera de estructurar y llevar adelante un torneo; también de los equipos, clubes y ligas, que de alguna u otra manera se hacen partícipes en dichos certámenes. Asimismo, de patrocinadores y personas del sector privado que de cierta forma brindan su apoyo para la realización de las competencias.Item El Pizarrón(Unilasallista Corporación Universitaria, 2025) Correa Pabón, Alejandro; Velez Rincon, Clara IsabelResumen Nombre comercial: El Pizarrón Descripción del producto/servicio: El Pizarrón es una productora de contenidos especializada en ofrecer servicios de comunicación y creación de contenido transmedia para empresas y organizaciones. Su enfoque se distingue por la sensibilidad en la creación de productos con perspectiva de género, proporcionando asesoría personalizada y soluciones de comunicación integrales que abarcan el manejo de redes sociales, la creación de piezas gráficas, la gestión de páginas web, ofrece talleres de capacitación y organiza eventos institucionales; todo con el objetivo de fortalecer la comunicación interna y externa de sus clientes. Localización / Ubicación de la empresa: La empresa está radicada en Caldas, Antioquia, atendiendo a organizaciones dentro de esta región. Objetivos del proyecto/empresa: El objetivo principal de El Pizarrón es consolidarse como líder en la creación de contenido a nivel nacional e internacional, mediante la innovación constante en formatos y la producción autónoma de contenidos periodísticos.Item Manual de uso IGnacio Bot del área de comunicaciones - InterGrupo(Unilasallista Corporación Universitaria, 2025) Alzate Liévano, Daniela; Vásquez Cardona, Carlos EduardoEn el presente trabajo de grado se podrá encontrar la creación, desde el Área de Comunicaciones y el Área conocida como IG Lab de IGnacio, como un Bot que envía constantemente comunicados por la plataforma de Microsoft Teams a todos los colaboradores de InterGrupo. A partir de este momento, se realizó una investigación sobre dicho Bot y su manejo, respuesta y eficiencia en los comunicados, donde nos arroja diferentes resultados para realizar su respectivo análisis. Con base en dichos resultados, se logró realizar un Manual de Usuario, pues uno de los mayores inconvenientes era que solo dos personas de la organización entendían y tenían los permisos para poder manejar a IGnacio. En este manual se podrá encontrar todas las herramientas, etapas y opciones que tiene IGnacio para su correcto uso, donde otros colaboradores pueden aprender, mediante este manual, cuál es el correcto uso de este Bot.Item Posicionamiento de la marca de Skincare, Idunn. Creatividad que transforma: Estrategias efectivas de comunicación.(Unilasallista Corporación Universitaria, 2025) Vélez Valle, Valentina; Acosta Quiroz, Lina MaríaIdunn, una marca de cuidado facial y corporal, enfrentaba un desafío importante: la ausencia de una identidad de marca definida, lo que dificultaba la construcción de una comunidad fidelizada en redes sociales y limitaba su posicionamiento. El trabajo de grado se enfoca en brindar solución a esta problemática, partiendo de la creación de estrategias de comunicación creativas para canales físicos y plataformas digitales. La metodología aplicada se basó en estudios de diferentes autores relacionados con el mundo del marketing digital y las redes sociales, incluyendo también la práctica de estudio de caso, observación participante, análisis de métricas digitales, entrevistas y benchmarking. El análisis de los resultados obtenidos permitió evidenciar las necesidades de Idunn que partían de la problemática inicial anteriormente mencionada, lo que impedía el posicionamiento de la marca. Las acciones clave, como medidas frente a estas necesidades, incluyeron activaciones comerciales en puntos de venta estratégicos, un giro en la estrategia de marketing digital reemplazando influenciadoras tradicionales y reconocidas por creadoras de Contenido Generado por el Usuario (UGC) y la humanización de la marca en redes sociales, donde el equipo de Idunn —incluyéndome como practicante— se convirtió en la cara visible para los seguidores. Para medir la efectividad de estas acciones, se compararon los datos obtenidos al inicio y al final del proceso, lo que permitió analizar la evolución de las estrategias implementadas.Item Propuesta de una ruta de comunicación para los públicos internos y externos de Estrategia Conker S.A.S.(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Núñez Gómez, Juan Sebastián; Vélez Rincón, Clara IsabelA través de este trabajo de grado se pretende proponer una ruta de comunicación para el público interno y externo de Estrategia Conker S.A.S., teniendo en cuenta que actualmente todo se realiza a través de WhatsApp, aplicación que no cuenta con las herramientas que puede brindar una plataforma digital organizacional y que invade la privacidad del empleado. Para la elaboración de este, se realizó un estudio de caso donde los objetivos eran investigar y comparar las plataformas digitales que más se utilizan en las empresas, además de analizar cómo es la comunicación del público interno como externo por medio de WhatsApp y el uso de técnicas para conocer la percepción de los públicos por medio de encuestas y una entrevista. Al emplear estos instrumentos, se concluyó que la agencia debería continuar con el uso de la suite de Google Workspace, optimizando sus herramientas y favoreciendo la transferencia de archivos y la separación de la información personal y laboral de los empleados, manejando la comunicación interna a través de esta suite; mientras que la comunicación con el público externo se seguirá realizando a través de WhatsApp.Item La ruta hacia una implementación de la comunicación efectiva en la intranet de SURA Investments.(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Urrego Arias, Mariana; Acosta Quiroz, Lina MaríaEl trabajo de grado explora la implementación de la intranet en SURA Investments, con el propósito de generar un proyecto de comunicación para facilitar la comunicación interna, la gestión de información y recursos, como un canal donde los empleados sean más productivos y capaces de colaborar. Por medio de diferentes metodologías basadas en estudio de caso, con encuestas y entrevistas a los colaboradores de SURA Investments, se analiza cómo debe usarse la intranet para mejorar la comunicación interna y ayudar a la compañía a cumplir sus objetivos. Implementar una intranet en SURA Investments es fundamental, ya que, al ser una compañía multicultural, facilita la comunicación efectiva entre los colaboradores, asegurando que todos tengan acceso a la misma información y recursos en tiempo real. Además, mejora la colaboración y la eficiencia al permitir a los colaboradores cooperar en proyectos sin necesidad de documentación e información física, contribuyendo así a la alineación estratégica de la compañía, y asegurando que todos los colaboradores comprendan y trabajen hacia objetivos comunes. Por lo tanto, el presente trabajo propone implementar la intranet como una solución clave para optimizar la comunicación y la gestión de información dentro de la organización.Item Plan de mejoramiento para las comunicaciones internas de Montacargas AM&M(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Vanegas Mosquera, Angie Mariana; Vélez Rincón, Clara IsabelEl presente informe se centra en el diseño de un plan de mejoramiento para las comunicaciones internas de Montacargas AM&M. La empresa fue fundada en 1998 y ha tenido un crecimiento significativo desde sus inicios, tanto en maquinaria como en talento humano. Se ha expandido a múltiples ciudades en Colombia, incluyendo Medellín, Bogotá, Barranquilla, entre otras. Con una plantilla aproximada de 420 empleados, la empresa ha identificado la necesidad de mejorar sus comunicaciones internas para apoyar su crecimiento continuo y eficiencia operativa. Se han establecido objetivos específicos que incluyen registrar las necesidades de empleados y directivos, identificar los canales de comunicación más eficaces y establecer rutas claras para que los empleados conozcan los canales principales de comunicación, como lo es WhatsApp, el cual se ha seleccionado para mejorar el rendimiento en la transmisión de información. La metodología del estudio es cualitativa, lo que permite una comprensión profunda de las experiencias y percepciones de los empleados y directivos respecto a la comunicación interna. La investigación cualitativa facilita una exploración detallada y flexible de los problemas y necesidades de comunicación, contextualizando las prácticas y percepciones dentro de la cultura organizacional específica de Montacargas AM&M.Item Comunicación para el cambio: la implementación de sistemas integrados de gestión como impulso de la transformación cultural en la cadena de abastecimiento de Servibarras S.A.S(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Echeverría Rengifo, Vanessa; Acosta Quiroz, Lina MaríaEl proyecto tiene como objetivo impulsar el "grado de cumplimiento de la cultura" en la empresa SERVIBARRAS S.A, una empresa dedicada a la actividad económica manufacturera ubicada en la ciudad de Medellín, Colombia. La investigación propone aplicar estrategias de comunicación que contribuyan al impulso y acatamiento de la "cultura SIG" (Sistema Integrados de Gestión), utilizando como base los fundamentales de SERVIBARRAS S.A.S. Para lograr esto, se inicia con un diagnóstico de satisfacción de los coequiperos (colaboradores), con el fin de impulsar la cultura en la organización y así brindar mejoras en la integración de los sistemas integrados de gestión para toda la cadena de abastecimiento. La cultura organizacional es un patrón de supuestos básicos compartidos que el grupo ha aprendido al resolver sus problemas de adaptación externa e integración interna, y que ha funcionado lo suficientemente bien como para ser considerado válido y, por lo tanto, ser enseñado a los nuevos miembros como la forma correcta de percibir, pensar y sentir en relación con estos temas, según Schein (2017). La investigación es descriptiva, al evaluar y estudiar la condición de la empresa en la cadena de valor en la cultura y comunicación, para consolidar datos, recopilarlos y presentar conclusiones y recomendaciones donde se impulse la "cultura SIG en SERVIBARRAS". Ello, como lo mencionan Robbins y Judge (2013), quienes afirman que "la cultura organizacional se refiere a un sistema de significado compartido entre los miembros, el cual distingue a una organización de las demás".Item Manual del manejo de datos e imagen corporativa del Instituto San Carlos (ISC).(Unilasallista Corporación Universitaria, 2025) Valencia Ramírez, Mariana; Vélez Rincón, Clara IsabelEste manual establece las pautas para el manejo de la imagen corporativa y el uso correcto de los datos e imágenes personales en el Instituto San Carlos. Este se fundamenta en los principios de la comunicación estratégica, la protección de datos personales y la identidad corporativa. Por esta razón, es una herramienta fundamental para la gestión de la comunicación interna y externa, la protección de la información personal y el uso de la imagen institucional. Para su elaboración se realizó una investigación cualitativa, en la cual se identificaron las falencias en la comunicación interna y externa, así como la falta de conocimiento y claridad sobre las políticas del uso de los datos personales de los estudiantes y la imagen corporativa. Así se evidenció la necesidad de un manual con directrices claras para el manejo de la información personal y la imagen corporativa, garantizando la protección de los derechos de los estudiantes y la coherencia de la identidad institucional.Item Plan de medios digitales para Shimano - Scott de HA Bicicletas(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Aquite Ramírez, Santiago; Molina Benítez, Jorge AndrésEl plan de medios digitales para HA Bicicletas, centrado en Shimano y Scott, ha sido diseñado para mejorar el reconocimiento de marca, fomentar la participación y aumentar las ventas a través de estrategias efectivas en redes sociales. Se ha logrado un crecimiento significativo en el seguimiento y la interacción en plataformas como Instagram y Facebook, y se ha visto un impacto positivo en las ventas. El contenido de calidad, centrado en la educación y las historias de usuarios, ha resonado bien con la audiencia. Sin embargo, hay oportunidades para optimizar la segmentación de anuncios, expandir la presencia en otras plataformas digitales y mejorar la interacción con la comunidad.Item Fortalecimiento de los canales existentes e implementación de nuevos espacios que generen dinamismo y fortalezcan la comunicación, cultura y clima organizacional para el grupo empresarial Simex, Soinco y Plastinovo(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Galvis Arango, Maria Fernanda; Molina Benítez, Jorge AndrésEste trabajo tiene como propósito consignar el plan de comunicación interna para el grupo empresarial SIMEX, SOINCO y PLASTINOVO, el cual tiene como objetivo el fortalecimiento de los canales existentes y la creación de nuevos espacios que generen dinamismo y cercanía con el público interno. Los pilares que se tuvieron en cuenta en el diseño y ejecución de este plan fueron: la comunicación interna, la cultura organizacional y el clima laboral, teniendo como aspiración que estos, junto al plan de comunicación interna, contribuyan significativamente al cumplimiento de los objetivos empresariales.Item Fortalecimiento de la plataforma de medios para la gestión de la información interna de ISA Intercolombia optimizando las herramientas de Office 365(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Franco Cano, SaloméEl trabajo de grado se centra en diseñar un plan estratégico para potenciar la plataforma de medios internos de ISA INTERCOLOMBIA, con el objetivo de aumentar el impacto de las comunicaciones internas y fomentar la participación e involucramiento del equipo humano. La metodología empleada combina un estudio de caso, entrevistas y encuestas, así como análisis DOFA, para obtener una visión integral de la comunicación interna en la organización. Los resultados muestran una percepción positiva de la comunicación interna, con áreas de fortaleza en la claridad y oportunidad de los mensajes. Se identifican aspectos para mejorar la dinámica de comunicación y proporcionar una guía estratégica para capitalizar las fortalezas, abordar las debilidades, aprovechar oportunidades y gestionar amenazas. En conjunto, este trabajo ofrece insights valiosos como insumo en la estrategia de comunicación interna, destacando la importancia de adaptarse a las preferencias de los empleados y aprovechar las fortalezas de la identidad corporativa de ISA INTERCOLOMBIA.Item Manual del practicante Liga de Natación de Antioquia(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Osorio Salazar, Manuela Isabel; Vélez Rincón, Clara IsabelA través de este trabajo de grado se pretende elaborar un Manual del Practicante que permita identificar las unidades de la Liga de Natación de Antioquia y su relacionamiento con el Área de Comunicaciones. Asimismo, busca analizar cuáles son las funciones del practicante de Comunicaciones de la Liga y su relación con los diferentes públicos, además de explicar la creación de contenidos teniendo en cuenta la línea gráfica y las narrativas propuestas por la Liga para comunicar y atender a sus públicos. Para la elaboración de este manual se realizó un estudio de caso, donde se implementaron técnicas de acercamiento como encuestas, entrevistas y observación participante, con el fin de involucrar al practicante y recopilar información necesaria. Esto permitió comprender la importancia de un manual para esta área y de qué forma relacionarla con las demás áreas de la Liga de Natación de Antioquia.Item Fortalecimiento de marketing digital de la compañía EURO desde la plataforma de Tik Tok(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Gómez Hurtado, María José; Molina Benítez, Jorge AndrésSupermercados Euro fue fundado el 28 de diciembre del 2001 por un grupo de emprendedores antioqueños de la ciudad de Medellín. Este primer almacén fue abierto en la central mayorista ubicada en Itagüí, convirtiéndose en la sede principal de 20 tiendas ubicadas en diferentes áreas de Medellín, Montería y Barranquilla. Euro Supermercados se encarga de vender al detal la canasta familiar para las familias colombianas de las ciudades donde la empresa tiene presencia. Durante los 22 años de trayectoria, desde el área de mercadeo se han implementado diferentes tipos de estrategias de publicidad y comunicación para llegar a más clientes y alcanzar las metas de venta anuales. Por lo anterior, se sabe que el área de mercadeo es de gran importancia, y más ahora, ya que después de la pandemia se potencializaron las redes sociales, el marketing digital y las ventas por internet. Tras un análisis del proceso, se evidenció que algunas estrategias de publicidad y comunicación de Euro Supermercados están algo obsoletas, ya que no generan los resultados esperados por la compañía. Por este motivo, surgió la necesidad de encontrar una nueva plataforma para desarrollar una estrategia de marketing digital que permita llegar a nuevos clientes de forma orgánica o mediante estrategias de pautas pagas. Para ello, se seleccionó la plataforma de TikTok, que actualmente es la aplicación con mayor crecimiento en la historia. En el año 2023, Euro Supermercados me brindó la oportunidad de ser parte del área de mercadeo como practicante de comunicación social y periodismo. En mi calidad de practicante, asumí el cargo con total profesionalismo, poniendo en práctica todos los conocimientos adquiridos durante mi carrera. La empresa no cuenta con una profesional de comunicaciones internas, por lo que mi misión durante el período de práctica fue analizar, desde la comunicación, cómo contribuir al área de mercadeo. Como primer paso, se realizó un estudio de la aplicación, sus beneficios y cómo muchas competencias del supermercado retail ya estaban implementando estrategias en esta app, obteniendo resultados satisfactorios. Además, durante el tiempo que desempeñé el cargo de comunicadora en la compañía, entre mis múltiples funciones en el área de mercadeo estuvieron: Enviar SMS como parte de la estrategia publicitaria. Programar las publicaciones para el periódico. Organizar las separatas y promocionales semanales. Diseñar piezas publicitarias relacionadas con eventos o promociones. Estas tareas me permitieron conocer de cerca algunas de las estrategias de comunicación y publicidad de la compañía. Para el presente trabajo, he decidido fortalecer, desde el marketing digital de Euro Supermercados, una estrategia de comunicación y publicidad en la plataforma TikTok, con el objetivo de implementar una estrategia adecuada que ofrezca resultados satisfactorios tanto para la compañía como para el área de mercadeo si se llega a ejecutar esta propuesta.Item Creación de Buyer personas y su efectividad en la optimización de estrategias de marketing y desarrollo de productos para la marca de venta de ropa para mujer, Flashy(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Pérez Carmona, Maria Isabel; Acosta Quiroz, Lina MaríaLa creación de Buyer personas ha sido un componente clave para la optimización de estrategias de marketing y el desarrollo de productos en marcas específicas. En este contexto, Flashy, una marca dedicada a la venta de ropa para mujer, aprovecha esta herramienta estratégica a través del presente trabajo de investigación. De esta manera, se genera un proceso de comunicación con el propósito de influir en la identificación puntual de nuevas audiencias, la personalización de mensajes y contenidos, la eficacia en las estrategias de marketing, y la capacidad de la organización para ofrecer productos coherentes con las expectativas y necesidades de su comunidad. A través de un análisis investigativo, se implementan estrategias de comunicación efectiva mediante Buyer personas, como un factor clave para el éxito sostenido de Flashy en un mercado altamente competitivo y en constante evolución.Item Estrategias educomunicativas de Interaseo para crear conciencia ambiental a través de TikTok(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Suárez Vanegas, Laura Isabel; Vélez Rincón, Clara IsabelEl presente trabajo busca formular estrategias educomunicativas para la empresa de recolección de residuos Interaseo a través de su plataforma institucional de TikTok. A través de una investigación cualitativa y utilizando tres instrumentos: benchmarking, entrevista y rastreo documental, se encontraron bases fundamentales para crear contenido educomunicativo que permita generar conciencia ambiental y aprendizajes significativos para padres o cuidadores. Además, se identificó una forma de llevar mensajes en pro del medio ambiente, promoviendo buenas prácticas ambientales con los residuos sólidos.Item Mejoramiento de la cultura organizacional Tuya a través de las redes sociales de la compañía(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Rúa Meneses, Maria Camila; Acosta Quiroz, Lina MaríaEn este trabajo se analizan las diferentes redes internas de la compañía Tuya S.A., las cuales son Instagram y LinkedIn, con el objetivo de promover la cultura organizacional y posicionar a la compañía como marca empleadora. Además, se busca generar en el colaborador la apropiación de la identidad de la compañía, impulsando la productividad en los diferentes procesos realizados. Igualmente, se evidencia la mejora de aspectos basados en la comunicación interna de la compañía mediante una investigación, observando el interés del colaborador. Además, se realizó una comparación de las diferentes redes con otras empresas que son marca empleadora en Colombia, justificando las fortalezas y desventajas de Tuya S.A. en la publicación de sus contenidos. Finalmente, se plantea una solución para mejorar el engagement en las redes internas mediante una parrilla de contenidos, para facilitar la planificación de publicaciones de valor compartidas con el empleado. Esto contribuirá a mejorar su experiencia en las plataformas y generar una mayor apropiación de la cultura organizacional.Item Estrategia plan de comunicación para canales digitales de la empresa U.T. San Vicente CES(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Marulanda Giraldo, Paulina; Molina Benítez, Jorge AndrésCon el objetivo de crear alianzas en pro de la innovación y la formación continua del talento humano, y para el desarrollo de soluciones y asistencias en el área de la salud, la Fundación San Vicente de Paul y la Universidad CES iniciaron un convenio de cooperación, donde surgió La Unión Temporal San Vicente CES. Por ende, desde el 01 de julio de 2018, la U.T. (La Unión Temporal San Vicente CES) se enfoca en contratar a los médicos y realizar el proceso de selección adecuado para que estos puedan desarrollar sus labores médicas en los diferentes CIS del Valle de Aburrá, sus alrededores y el Urabá Antioqueño. Durante los cinco años de existencia de la U.T., las áreas de Administración, Tecnologías y Comunicación están ubicadas en Ciudad del Río (Medellín), mientras que los médicos se encuentran en los sectores anteriormente mencionados. Siempre ha sido un reto para el área de comunicaciones mantener contacto con ellos, ya que están distribuidos en los diferentes CIS. Por lo anterior, los canales digitales han sido indispensables para la comunicación corporativa e interna dentro de la organización. Los más usados son el correo corporativo y el sitio web, en los cuales se utilizan diferentes formatos dependiendo de la necesidad de cada campaña o de lo que se desee informar. En el último semestre del 2022, asumí el reto como practicante del área de comunicaciones, que consistió en realizar un análisis para identificar los formatos indicados para cada campaña, con el fin de lograr que los empleados fueran receptores de la información interna de la empresa. Teniendo en cuenta que la U.T. usaba formatos muy extensos, con mucha lectura y difíciles de impactar, mi misión dentro del equipo de trabajo fue buscar medios y formatos adecuados en los cuales la información pudiera llegar al receptor con mayor inmediatez y tener una verdadera influencia. Para el presente trabajo, y considerando la solicitud de la jefa encargada de la búsqueda de innovación y nuevas ideas, se logró identificar que, en medio de las consultas generales que los médicos tienen a diario, los correos emitidos desde comunicaciones difícilmente son leídos, ya que los formatos extensos o las infografías largas no eran óptimos para el proceso de comunicación interno. Por esto, emprendimos en equipo una nueva estrategia con el plan de comunicación para canales digitales de la empresa, donde incluimos un WhatsApp corporativo unidireccional y mejoramos la campaña “Lucía te enseña”, que anteriormente se enviaba en infografías extensas. Optamos por un formato de video en stop motion. De igual importancia, durante mi trabajo de prácticas realicé otras actividades, entre ellas: la realización de piezas gráficas, piezas de cumpleaños, destacados del mes, fechas especiales, información interna, acompañamiento en la grabación de video y audio, redacción de textos y noticias internas para el Boletín Nuestro Saber, apoyo en la organización de eventos y apoyo en la edición del Boletín Operacional.Item Estrategia de social media para Usados Corautos Andino(Unilasallista Corporación Universitaria, 2024) Soto Cárdenas, Michelle; Vélez Rincón, Clara IsabelEl presente trabajo de grado se centra en el diseño de una estrategia de social media para la marca Usados Corautos Andino, un concesionario autorizado que forma parte del grupo Colombiana de Comercio Corbeta SA. El concesionario comercializa tres marcas destacadas del sector automotriz: Foton, Ford y Volkswagen. Usados Corautos Andino surge en 2019 como la marca propia del concesionario, con sedes en Medellín y Bogotá, y proyecciones de expansión a otras ciudades. Se realizará a través de objetivos específicos que involucran el análisis de contenidos y estrategias en el sector, la evaluación de la recepción de publicaciones y la identificación de los contenidos en redes sociales que obtienen una mayor aceptación por parte del público. El marco teórico aborda conceptos clave como social media, marketing digital, redes sociales y comportamiento del consumidor en el sector de vehículos usados. Se destaca la importancia de las redes sociales, especialmente Facebook e Instagram, en la estrategia de marketing digital, considerando la evolución de la presencia digital y la necesidad de adaptarse a las dinámicas cambiantes. La metodología del estudio es mixta, combinando enfoques cuantitativos y cualitativos. Se utilizó la observación participante para llegar al benchmarking, entrevistas semiestructuradas y análisis de métricas para recopilar información sobre la competencia, las expectativas del equipo de mercadeo digital y la efectividad de la estrategia en redes sociales. Los resultados se dieron gracias a los instrumentos aplicados como el benchmarking, DOFA, entrevistas y métricas.