Propuesta de una ruta de comunicación para los públicos internos y externos de Estrategia Conker S.A.S.
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Date
2024
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Unilasallista Corporación Universitaria
Abstract
A través de este trabajo de grado se pretende proponer una ruta de comunicación para
el público interno y externo de Estrategia Conker S.A.S., teniendo en cuenta que
actualmente todo se realiza a través de WhatsApp, aplicación que no cuenta con las
herramientas que puede brindar una plataforma digital organizacional y que invade la
privacidad del empleado. Para la elaboración de este, se realizó un estudio de caso
donde los objetivos eran investigar y comparar las plataformas digitales que más se
utilizan en las empresas, además de analizar cómo es la comunicación del público
interno como externo por medio de WhatsApp y el uso de técnicas para conocer la
percepción de los públicos por medio de encuestas y una entrevista. Al emplear estos
instrumentos, se concluyó que la agencia debería continuar con el uso de la suite de
Google Workspace, optimizando sus herramientas y favoreciendo la transferencia de
archivos y la separación de la información personal y laboral de los empleados,
manejando la comunicación interna a través de esta suite; mientras que la comunicación
con el público externo se seguirá realizando a través de WhatsApp.
Description
Keywords
Unilasallista Corporación Universitaria, Comunicación y Periodismo, Comunicación interna, Plataformas digitales