Diseño e implementación de una estrategia de comunicación mediante el ciclo PHVA para la apropiación, por parte de los empleados de ISA, de los procesos que se pueden autogestionar en ISAnet

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dc.contributor.advisorBlanco García, Cristian Eduardo
dc.contributor.authorIsaza Chavarría, Natalia
dc.date.accessioned2018-05-03T20:39:22Z
dc.date.available2018-05-03T20:39:22Z
dc.date.issued2017
dc.description.resumenEn este proyecto se crearon estrategias comunicativas, para aplicarlas, estudiar sus resultados y luego mejorarlas de ser necesario (ciclo PHVA), para que los trabajadores de ISA se apropien de los procesos que pueden autogestionar por la ISAnet (Intranet {Portal empresarial y 76000}) y eviten acudir a terceros. Cada etapa del ciclo PHVA significaba unas actividades específicas. En la Planeación se realizaron encuestas a los trabajadores para saber, cuantificablemente, cómo se gestionan los procesos en la empresa; también se solicitaron informes a la mesa de ayuda tecnológica y con base en estos se pensaron unas estrategias comunicativas y se realizaron piezas análogas y digitales. En la etapa de Hacer se lanzaron las piezas realizadas anteriormente y se llevaron a cabo las estrategias pensadas; para la etapa de Verificar y Actuar era necesario retomar la misma encuesta del principio y los mismos informes para comparar los datos y establecer los cambios. Sin embargo, el tiempo era corto y no se evidenciaron los cambios esperados, por lo que las dos últimas etapas del proyecto no se llevaron a cabo, pero se dejaron todas las piezas, planes y estrategias planteadas para realizarlas en seis meses, tiempo que se considera prudente para notarse el cambio.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10567/1876
dc.languageSpanish
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherCorporación Universitaria Lasallistaes_ES
dc.rightsAcceso abierto
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subjectCorporación Universitaria Lasallistaes_ES
dc.subjectComunicación y Periodismoes_ES
dc.subjectComunicación organizacionales_ES
dc.subjectISA
dc.titleDiseño e implementación de una estrategia de comunicación mediante el ciclo PHVA para la apropiación, por parte de los empleados de ISA, de los procesos que se pueden autogestionar en ISAnetes_ES
dc.typeThesises_ES

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