Diseño e implementación de una estrategia de comunicación mediante el ciclo PHVA para la apropiación, por parte de los empleados de ISA, de los procesos que se pueden autogestionar en ISAnet
| dc.contributor.advisor | Blanco García, Cristian Eduardo | |
| dc.contributor.author | Isaza Chavarría, Natalia | |
| dc.date.accessioned | 2018-05-03T20:39:22Z | |
| dc.date.available | 2018-05-03T20:39:22Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.resumen | En este proyecto se crearon estrategias comunicativas, para aplicarlas, estudiar sus resultados y luego mejorarlas de ser necesario (ciclo PHVA), para que los trabajadores de ISA se apropien de los procesos que pueden autogestionar por la ISAnet (Intranet {Portal empresarial y 76000}) y eviten acudir a terceros. Cada etapa del ciclo PHVA significaba unas actividades específicas. En la Planeación se realizaron encuestas a los trabajadores para saber, cuantificablemente, cómo se gestionan los procesos en la empresa; también se solicitaron informes a la mesa de ayuda tecnológica y con base en estos se pensaron unas estrategias comunicativas y se realizaron piezas análogas y digitales. En la etapa de Hacer se lanzaron las piezas realizadas anteriormente y se llevaron a cabo las estrategias pensadas; para la etapa de Verificar y Actuar era necesario retomar la misma encuesta del principio y los mismos informes para comparar los datos y establecer los cambios. Sin embargo, el tiempo era corto y no se evidenciaron los cambios esperados, por lo que las dos últimas etapas del proyecto no se llevaron a cabo, pero se dejaron todas las piezas, planes y estrategias planteadas para realizarlas en seis meses, tiempo que se considera prudente para notarse el cambio. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10567/1876 | |
| dc.language | Spanish | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Lasallista | es_ES |
| dc.rights | Acceso abierto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
| dc.subject | Corporación Universitaria Lasallista | es_ES |
| dc.subject | Comunicación y Periodismo | es_ES |
| dc.subject | Comunicación organizacional | es_ES |
| dc.subject | ISA | |
| dc.title | Diseño e implementación de una estrategia de comunicación mediante el ciclo PHVA para la apropiación, por parte de los empleados de ISA, de los procesos que se pueden autogestionar en ISAnet | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |