Plan de comunicaciones de social media de la Librería Te Creo
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Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Unilasallista Corporación Universitaria
Abstract
Este trabajo tiene como objetivo diseñar un plan de comunicaciones de social media de
la Librería Te Creo. En el proceso, la realización de un diagnóstico fue fundamental para conocer
el punto de partida de las redes sociales de la librería y entender la identidad, tipo de contenido
y periodicidad con que se estaba publicando. También fue necesaria la realización de tres
entrevistas semiestructuradas a los libreros más antiguos de la librería, con el fin de conocer el
punto de vista de ellos que son quienes tienen una relación más estrecha con los clientes reales
de la librería. Un análisis de observación participante o benchmarking, fue útil para analizar el
manejo de las redes sociales de la librería Te Creo, en comparación con Bukz, una librería que
los directivos consideran que tiene un manejo ideal de las redes sociales. La conformación de un
grupo primario, permitió dar orden a los procesos a través de los cuales se gestionan las
estrategias y los contenidos a generar para las redes sociales de la Librería Te Creo.
Description
Keywords
Unilasallista Corporación Universitaria, Comunicación y Periodismo, Plataformas digitales, Social media, Plan de comunicaciones, Públicos