Gestión de la reputación interna de la empresa Zenú en la planta de Pedregal.
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Date
2019
Authors
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Lasallista
Abstract
Industria de Alimentos Zenú es una organización nacida en los años 50
encargada a la producción y comercialización de canes frías procesadas, carnes
maduradas, embutidos y vegetales enlatados y platos listos y preparados,
perteneciente al Negocio Cárnico del Grupo Nutresa, y así se ha constituido como
una empresa líder en alimentos procesados en Colombia y América Latina.
En la planta de Pedregal hay cuatro sindicatos: Sinaltralac, Sinaltrainal,
Sintralimenticia y Sintrazenú, que tienen una alta influencia en los demás
colaboradores debido a que cuentan con medios de comunicación por los cuales
transmiten información que afecta a la imagen interna de Zenú. Es por esta razón,
que la empresa considera necesario gestionar acciones que mejoren la reputación
interna, dado que esta puede verse afectada por los comentarios negativos de los
sindicatos.
Por tal motivo, se utiliza el monitoreo como herramienta para hacer
observaciones diarias de las redes sociales de estos grupos de presión, realizando
un registro sobre las publicaciones que hablaran sobre Zenú y temas cotidianos de
la compañía, como sus colaboradores o del Grupo Nutresa. De igual manera, las
entrevistas semiestructuradas sirvieron para conocer temas que podrían
contrarrestar lo negativo de la marca internamente, y a su vez, conocer las
percepciones de algunos colaboradores sobre lo que pasa dentro de Zenú en la
planta de Pedregal.
Finalmente, se proyecta la creación de un Plan Estratégico de Comunicación
que sirva como apoyo a la gestión de la reputación interna y del clima organizacional
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en la planta de Pedregal de Zenú, para que se viva un ambiente ameno entre todos
los miembros de la empresa.
Description
Keywords
Corporación Universitaria Lasallista, Comunicación y Periodismo, Comunicación interna, Comunicación empresarial, Clima organizacional, Conflictos laborales, Comunicación estratégica, Solución de conflictos