Integración de un plan estratégico de comunicación y mercadeo de acercamiento entre la cooperativa San Vicente de Paúl y sus diferentes clientes
| dc.contributor.author | Granada Mesa, Alejandra | |
| dc.date.accessioned | 2012-10-01T15:17:53Z | |
| dc.date.available | 2012-10-01T15:17:53Z | |
| dc.date.issued | 2012-10-01 | |
| dc.description.resumen | En toda organización, independientemente de la actividad económica que realice, se efectúa un intercambio de demanda versus oferta entre el consumidor y la organización; el cliente es siempre el responsable del éxito o fracaso de la empresa, pero la empresa es responsable de satisfacer, a través de sus productos o servicios, las necesidades y deseos del mercado objetivo existente. De ese paradigma nace la posibilidad de investigar cual es la situación real a la que se enfrenta La Cooperativa San Vicente en cuanto a su base social, compuesta por 5.2350 asociados. Es por esto que la investigación de mercadeo y el diagnóstico permite conocer a fondo, gustos, necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes de los asociados frente a servicios ya prestados y futuros servicios a ofrecer. Es por eso que la planificación estratégica se convierte en el futuro de la organización, ya que determina estrategias y tácticas puntuales a largo plazo para su correcto funcionamiento. Predecir el futuro de una organización es sumamente complicado, porque primero que todo, toca analizar el presente (diagnosticar), conocer a fondo que tipo de servicio o producto se ofrece y captar las necesidades existentes en el mercado objetivo para suplirlas. De ahí nace la necesidad de segmentar el mercado, pues como se indica anteriormente, el cliente es el encargado de proporcionar el éxito o fracaso de toda organización, fidelizarlos es la tarea de toda organización y esto sólo se logra en el momento en que se aprende a crear relaciones, a suplir sus necesidades y a generar valor agregado en los productos o servicios. Es por esto que el desarrollo de la investigación se fundamentó en el cumplimiento del proceso de Planificación de Mercadeo; el primer paso fue analizar la situación real de La Cooperativa San Vicente de Paúl, el segundo la segmentación de los asociados, el tercero la evaluación y selección del mercado meta, el cuarto la fijación de objetivos, el quinto la formulación de estrategias y el sexto la elaboración de planes de acción, estrategias y tácticas. Las dos últimas fases deberán ser realizadas y ejecutadas por Coosvicente las cuales son la implementación y ejecución de estrategias y tácticas y por último el seguimiento y control. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10567/793 | |
| dc.language | Spanish | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Lasallista | |
| dc.subject | Corporación Universitaria Lasallista | en_US |
| dc.subject | Comunicación y Periodismo | en_US |
| dc.subject | Cooperativa San Vicente de Paúl | en_US |
| dc.subject | Mercadeo | en_US |
| dc.subject | Mercadeo - Investigaciones | en_US |
| dc.subject | Mercadeo - Planes | en_US |
| dc.title | Integración de un plan estratégico de comunicación y mercadeo de acercamiento entre la cooperativa San Vicente de Paúl y sus diferentes clientes | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- Integracion_plan_Estrategico_Comunicacion_Mercadeo_Coosvicente_clientes.pdf
- Size:
- 7.37 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.4 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: