Plan de comunicaciones para el fortalecimiento de los procesos de divulgación del laboratorio cultural El Puerto de Comfenalco Antioquia

Abstract

El Laboratorio Cultural El Puerto de Comfenalco Antioquia desarrolla una programación cultural mediante diferentes procesos y canales institucionales. En este contexto, el propósito se enfoca en un plan de comunicaciones orientado al fortalecimiento de los procesos de divulgación cultural y la presencia institucional de El Puerto, a partir del análisis de sus canales, públicos y estrategias de comunicación. La investigación se desarrolla desde un enfoque cualitativo, de carácter aplicado a través de un estudio de caso, por ello la recolección de información se emplea con la observación participante, la revisión documental, una encuesta aplicada a 24 participantes y entrevistas semiestructuradas a dos colaboradores de Comfenalco Antioquia. La información obtenida fue contrastada mediante triangulación y posteriormente sintetizada en una matriz DOFA. Los resultados evidencian las capacidades y procesos comunicacionales ya operativos con los cuales cuenta El Puerto, así como con una divulgación multicanal en la que los medios cumplen funciones diferenciadas. Sin embargo, se identifican oportunidades de fortalecimiento relacionadas con la consistencia en la presentación del espacio, la necesidad del reconocimiento previo de su nombre, la articulación entre canales y la trazabilidad de los procesos de divulgación. Asimismo, los resultados muestran una alta disposición de los participantes para continuar recibiendo información sobre la programación. A partir de estos hallazgos se diseña un plan de comunicaciones estructurado en tres líneas estratégicas: presencia institucional y posicionamiento; divulgación articulada de la programación; y relacionamiento y continuidad con los públicos. Se concluye que el fortalecimiento comunicacional de El Puerto puede desarrollarse a partir de las capacidades institucionales existentes, mediante una gestión más consistente, articulada y evaluable de sus procesos de divulgación.