Estrategia de comunicación para la gestión social de Aguas Nacionales EPM en la PTAR Aguas Claras
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Date
2022
Authors
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Publisher
Unilasallista Corporación Universitaria
Abstract
La gestión social de Aguas Nacionales EPM de la PTAR Aguas Claras, nace en el año 2020 debido a la contingencia presentada por la generación de olores ofensivos para la comunidad del área de infuencia directa de la planta.
Debido a esta situación, se genera un escenario de relacionamiento con actores e instituciones, en el cual se desarrollan, inicialmente, reuniones de acercamiento, de conocimiento y de debate frente a diferentes temas.
Debido a este ejercicio de relacionamiento, reuniones, visitas y recorridos, se suman más personas, instituciones, empresas, colectivos sociales y otras organizaciones, por lo que la Gestión Social comienza a extenderse en el territorio en cuanto a realización de actividades internas y externas, lo que generó una necesidad de articulación de diferentes áreas de la empresa, especialmente con Comunicaciones.
Por lo anterior, la articulación entre la Gestión Social y Comunicaciones, se ha venido fortaleciendo en todo este tiempo. Sin embargo, es necesario ajustar detalles a modo de estrategias, metodologías, protocolos y herramientas comunicacionales que permitan que el desarrollo de las actividades de la Gestión Social se hagan de manera correcta, óptimas, en el tiempo adecuado y que generen un impacto positivo en el entorno de la planta.
Este trabajo conjunto parte de todo un proceso previo (ya descrito) en el que se requiere comunicar e informar a los diferentes actores en temas como: (1) la actualización de la información que genera la operación de la planta, (2) los registros y resultados de las acciones en materia social, operativa y ambiental de la planta, (3) el fortalecimiento del diálogo con la comunidad, (4) la continuidad de las relaciones con los actores e instituciones, (5) motivar la participación de la comunidad en las actividades y (6) el posicionamiento de la PTAR Aguas Claras como una infraestructura moderna y tecnológica, además del reconocimiento de la marca de Aguas Nacionales E.S.P como empresa presente en el territorio.
Este trabajo de grado permitirá realizar un análisis detallado de las actividades más representativas de la gestión social y establecer una estrategia comunicacional que sea efectiva en términos de planeación, ejecución y seguimiento de las acciones que requieren el apoyo comunicacional en esta área, generando un impacto en la comunidad del entorno en cuanto al posicionamiento de la marca de Aguas Nacionales EPM.
Description
Keywords
Unilasallista Corporación Universitaria, Comunicación y Periodismo, Aguas Nacionales EPM, Gestión Social, Tecnología, Planta de tratamiento de aguas residuales (PTAR), Saneamiento