Plan estratégico para el manejo de Facebook y Twitter de la empresa Gana
| dc.contributor.advisor | Guarín Toro, Lina Claudia | |
| dc.contributor.author | Mayo Cuervo, Steffany Julieth | |
| dc.date.accessioned | 2015-04-27T08:42:12Z | |
| dc.date.available | 2015-04-27T08:42:12Z | |
| dc.date.issued | 2015-04-27 | |
| dc.description.resumen | Las redes sociales como Facebook y Twitter se afianzaron como un canal de comunicación que le ha permitido a las organizaciones gestar nuevas formas de comunicación y alternativas de mercadeo. Hoy en día las empresas en Colombia han considerado importante hacer parte de la revolución digital haciendo presencia en estas como una estrategia de comunicación clara y directa que busca conectar la información organización con la interactividad que permite este entorno digital. Esto lleva también a reconocer la presencia en estas como una parte de la empresa a la cual hay que ponerle cuidado en cuanto a la identidad, la imagen y la comunicación porque es por medio de redes sociales que se motiva a los usuarios a tener un sentido de pertenencia por la organización Por eso las compañías deben tener el objetivo claro antes de hacer presencia en redes sociales para que la marca tenga un factor diferenciador y sobresalga de entre la competencia. Muchas empresas que incursionan en Facebook y Twitter se basan más en las acciones tácticas que en el plan estratégico, buscando más que todo el crecimiento de la comunidad y dejando a un lado la interactividad con la audiencia (Mejía, 2013) Para responder a las inquietudes que fueron surgiendo en la construcción del trabajo se utilizó el apoyo de varios referente conceptuales como Mejía (2013) que habla sobre la importancia que de que en la organización haya espacio para con un community manager. Además explico cuáles deben ser sus virtudes y cuales es el papel que cumple dentro de la organización, Shedroff (2011) que relata la importancia de la interactividad en la web 2.0. De igual forma cito autores como Bedoya(2010) para explicar y analizar la como el emisor controla y maneja la interactividad y la agencia BlackBooksocialmedia (2011) que menciona la importancia de que la empresa incursionen en los medios digitales y cómo les ayuda esto a incrementar sus ventas y ser más reconocidos. En cuanto a la metodología se utilizaron las siguientes técnicas de recolección de datos: sondeos, entrevistas, encuestas, observación, todo con el fin de conocer la competencia, reconocer qué lugar ocupa Gana en cuanto a su competencia en redes sociales y cuál es la percepción de los usuario activos en redes sociales. El análisis de la información muestra que la redes sociales le sirve a la empresa como una herramienta para comunicar, interactuar, informar y crecer como empresa ya que es allí donde la organización puede observar qué lugar ocupa en la mente de su consumidor además de conocer que es lo que están hablando de ella y que es lo que debe mejorar para ser cada día mejor. | |
| dc.description.resumen | Las redes sociales como Facebook y Twitter se afianzaron como un canal de comunicación que le ha permitido a las organizaciones gestar nuevas formas de comunicación y alternativas de mercadeo. Hoy en día las empresas en Colombia han considerado importante hacer parte de la revolución digital haciendo presencia en estas como una estrategia de comunicación clara y directa que busca conectar la información organización con la interactividad que permite este entorno digital. Esto lleva también a reconocer la presencia en estas como una parte de la empresa a la cual hay que ponerle cuidado en cuanto a la identidad, la imagen y la comunicación porque es por medio de redes sociales que se motiva a los usuarios a tener un sentido de pertenencia por la organización Por eso las compañías deben tener el objetivo claro antes de hacer presencia en redes sociales para que la marca tenga un factor diferenciador y sobresalga de entre la competencia. Muchas empresas que incursionan en Facebook y Twitter se basan más en las acciones tácticas que en el plan estratégico, buscando más que todo el crecimiento de la comunidad y dejando a un lado la interactividad con la audiencia (Mejía, 2013) Para responder a las inquietudes que fueron surgiendo en la construcción del trabajo se utilizó el apoyo de varios referente conceptuales como Mejía (2013) que habla sobre la importancia que de que en la organización haya espacio para con un community manager. Además explico cuáles deben ser sus virtudes y cuales es el papel que cumple dentro de la organización, Shedroff (2011) que relata la importancia de la interactividad en la web 2.0. De igual forma cito autores como Bedoya(2010) para explicar y analizar la como el emisor controla y maneja la interactividad y la agencia BlackBooksocialmedia (2011) que menciona la importancia de que la empresa incursionen en los medios digitales y cómo les ayuda esto a incrementar sus ventas y ser más reconocidos. En cuanto a la metodología se utilizaron las siguientes técnicas de recolección de datos: sondeos, entrevistas, encuestas, observación, todo con el fin de conocer la competencia, reconocer qué lugar ocupa Gana en cuanto a su competencia en redes sociales y cuál es la percepción de los usuario activos en redes sociales. El análisis de la información muestra que la redes sociales le sirve a la empresa como una herramienta para comunicar, interactuar, informar y crecer como empresa ya que es allí donde la organización puede observar qué lugar ocupa en la mente de su consumidor además de conocer que es lo que están hablando de ella y que es lo que debe mejorar para ser cada día mejor | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10567/1208 | |
| dc.language | Spanish | |
| dc.language.iso | es | en_US |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Lasallista | |
| dc.rights | Acceso abierto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
| dc.subject | Corporación Universitaria Lasallista | en_US |
| dc.subject | Comunicación y Periodismo | en_US |
| dc.subject | Gana S.A | en_US |
| dc.subject | Comunicación organizacional | en_US |
| dc.subject | Comunicación digital | en_US |
| dc.title | Plan estratégico para el manejo de Facebook y Twitter de la empresa Gana | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
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