Manual instructivo de la herramienta Active Campaing, implementada por el Grupo Éxito, para el aprovechamiento y el seguimiento al diálogo con los medios de comunicación
| dc.contributor.advisor | Guarín Toro, Lina Claudia | |
| dc.contributor.author | Espinal Gómez, Laura | |
| dc.date.accessioned | 2016-08-25T15:03:18Z | |
| dc.date.available | 2016-08-25T15:03:18Z | |
| dc.date.issued | 2013 | |
| dc.description.abstract | The instructions manual of the Active Campaign tool, implemented by Grupo Éxito for using and monitoring the communication with the media, is a paper developed during a period of corporate internship that combined with the experience, permits to tell and teach about the benefits this software brings to an organization. This paper highlights the importance for a company to have an email marketing campaign with the objective of keeping permanent and organized communication with the media. In this particular case, the instructions manual of the Active Campaign tool that is implemented by Grupo Exito, was the main aspect to develop an analysis of its use. The process consists in a deep analysis about what e-mail marketing is. It was based on the daily life inside Grupo Exito, collecting data and analyzing it to end up with statistical results that allow to take the greatest advantage out of the tool, recognizing clearly each of its aspects. A complement to the tool was developed through interviews, anecdotes and research. It demonstrates the importance of a constant monitoring of the delivery of massive bulletins and it proves the added-value that is generated for the company‟s benefit. Finally, it permits to prepare a program that will facilitate the use of the software by a person without enough knowledge about it. Furthermore, it generates a report useful to update the company‟s data base, leaving aside the inactive mails, the spam and the ones that decided not to receive information; reducing the target public just to the ones that are really interested on the company‟s affairs. | es_ES |
| dc.description.resumen | El Manual instructivo de la herramienta Active Campaing, implementada por el Grupo Éxito, para el aprovechamiento y el seguimiento al diálogo con los medios de comunicación es un trabajo de práctica empresarial desarrollado durante un período que combinado con la experiencia permite contar e instruir qué beneficios trae este software para una organización. Este trabajo destaca la importancia de contar con una campaña de email marketing para una compañía con el fin de tener un diálogo permanente y organizado con los medios de comunicación. En este caso el Manual instructivo de la herramienta Active Campaing, implementado por el Grupo Éxito, fue el eje principal para hacer un análisis de su aprovechamiento. El proceso consistió en hacer un análisis de lo qué es el e-mail marketing, basado en el desarrollo del día a día en el Grupo Éxito, recolectando datos y llevándolos al papel para así obtener resultados estadísticos que permiten sacar el mayor provecho de la herramienta, conociendo a fondo cada uno de los ítems que se presentan. A través de entrevistas, anécdotas y búsquedas se logró crear un complemento que demuestra la importancia de poder hacer seguimiento al envío de boletines masivos y comprender el valor agregado que esto genera para la empresa. Finalmente realizar un paso a paso del uso del programa de e-mail marketing que facilitará el conocimiento para una persona totalmente ajena al software. Active Campaing es una herramienta relativamente nueva en la organización, que ha permitido un contacto cercano con los medios de comunicación, a la fecha se trabaja en el aprovechamiento de ella. Además genera un reporte que sirve para actualizar la base de datos de la compañía, dejando a un lado los correos inactivos, los no deseados (o spam) y los que han decidido no recibir información, reduciendo el público solo a lo objetivo y realmente interesado en temas de la compañía. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10567/1553 | |
| dc.language | Spanish | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Lasallista | es_ES |
| dc.rights | Acceso abierto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
| dc.subject | Corporación Universitaria Lasallista | es_ES |
| dc.subject | Comunicación y Periodismo | es_ES |
| dc.subject | Almacenes Éxito | es_ES |
| dc.subject | Comunicación organizacional | es_ES |
| dc.subject | Comunicación - Manuales | es_ES |
| dc.title | Manual instructivo de la herramienta Active Campaing, implementada por el Grupo Éxito, para el aprovechamiento y el seguimiento al diálogo con los medios de comunicación | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |