Diagnóstico de comunicaciones para la empresa Soluciones Logísticas Enviexpress Transporte S. A
Loading...
Date
2021
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Corporación Universitaria Lasallista
Abstract
Soluciones Logísticas Enviexpress Transporte S.A. es una compañía de transporte de carga por carretera a nivel nacional, especializada en la distribución y reparto puerta a puerta. Brindan innovación, oportunidad y confianza en la cadena de distribución, haciendo parte de la cadena de valor de sus clientes.
Fundada hace 33 años por la Familia Pérez Toro, con la llegada al mercado de Yanbal a Colombia, Blanca Toro, madre, inicia una carrera como empresaria de las ventas directas, mediante la comercialización de estos productos. Por lo cual, se ve la necesidad de ofrecer un servicio de entregas puerta a puerta especializado, siendo pioneros en el país en esta modalidad. Durante un lapso de 23 años, la familia combinó ambas actividades, consolidando su negocio en el año 2009 y viendo la posibilidad de ofrecer sus servicios a otras empresas.
A lo largo de estos años, la empresa ha venido operando sin un comunicador dentro de su personal. En el año 2020, y a causa de que la tecnología y digitalización de medios de comunicación los obliga a innovar, sus responsables encontraron la necesidad de tener un practicante en el área de comunicaciones para el apoyo en creación de contenido, manejo de redes sociales, creación de estrategias y planes de acción que mejoren la cultura y clima organizacional de la compañía.
A mediados de 2020, Soluciones Logísticas Enviexpress Transporte S.A. me da la oportunidad de ser la persona encargada de las comunicaciones dentro de la compañía. Con todo el agrado y profesionalismo asumí el rol y comencé a hacer un cronograma de actividades, teniendo como primera tarea la creación de piezas digitales que comenzaran a aportar a la imagen de la empresa, con lo cual se mejoró la calidad del isologo, pieza fundamental en la identidad corporativa.
Mi tarea dentro de la empresa es realizar un diagnóstico de comunicaciones que nos enseñe qué tan importante es tener dentro de la organización un comunicador. Para comenzar, realicé observación no participante, con la cual buscaba conocer qué pensaban los colaboradores acerca de los medios por los cuales se les informaba.
Luego de conocer un poco acerca de la compañía y sus colaboradores, realicé una encuesta de comunicación asertiva, una para los cargos administrativos y otra para los cargos operativos. Pretendía conocer qué tan clara es la información que se transmite, cuáles son los medios más utilizados, además de recibir recomendaciones por parte de los encuestados.
Se realizó una encuesta de clima organizacional y otra a líderes para la creación de la matriz DOFA. Con los resultados arrojados en las técnicas, realizamos una entrevista semiestructurada a los coordinadores de operaciones. Para finalizar, se llevaron a cabo planes de acción ante las necesidades encontradas.
Description
Keywords
Corporación Universitaria Lasallista, Comunicación y Periodismo, Empresa Soluciones Logísticas Enviexpress Transporte S. A, Comunicación empresarial, Comunicación organizacional, Comunicación digital, Comunicación interna