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Manual de urbanidad y buen comportamiento para la Gobernación de Antioquia

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dc.contributor.authorGómez Castaño, Lizeth
dc.date.accessioned2012-09-20T13:26:28Z
dc.date.available2012-09-20T13:26:28Z
dc.date.issued2012-09-20
dc.description.resumenEn el presente trabajo de grado se fundamenta la labor que como integrante del Proyecto Practicantes en Formación de la Gobernación de Antioquia, se realizó en un período de cinco meses, tiempo durante el cual se contribuyó con la asistencia a los temas de comunicación de la Dirección de Relaciones Públicas y Protocolo. Por tratarse de una entidad de carácter público, que vela por el desarrollo positivo del Departamento, se hace necesaria la reflexión sobre aspectos que parecen ser olvidados por muchos funcionarios y que son fundamentales al momento de orientar y servir al ciudadano. Se evidenciará en un principio, la importancia de retomar la Urbanidad y el buen comportamiento como herramientas fundamentales para el diario laborar en una entidad como la Gobernación de Antioquia, mostrando claramente al lector, desde una fundamentación teórica la relevancia que tiene sus usos en todo momento y lugar. Además, se suministra la información necesaria sobre la entidad, su forma de operar y a partir de esto, la propuesta de creación de un Manual de Urbanidad y Buen comportamiento como recurso útil para su público interno. Luego se puede hallar en el proyecto, el diseño metodológico utilizado para conocer a cabalidad las necesidades del público interno de la organización acerca del tema, la técnica de recolección de información que se efectuó y el resultado de dicho proceso, que está plasmado en un análisis realizado con base en los indicadores obtenidos. Se verá reflejado a lo largo del trabajo, el conocimiento recibido gracias al contacto con la práctica, las nociones adquiridas a través de la observación e interacción continua con los públicos de la organización para brindar una propuesta profesional como comunicadora y la motivación que como practicante se tiene, de crear un recurso que sirva a futuro dentro de la empresa y que mejore los procesos de comunicación en ella. Se encontrará finalmente, el Manual de Urbanidad y Buen Comportamiento como producto final, que se podrá implementar cuando se quiera en la Gobernación de Antioquia y que queda a disposición de todos los funcionarios como fuente de información y como herramienta útil para mejorar en todo momento las relaciones laborales en la entidad.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10567/769
dc.languageSpanish
dc.language.isoesen_US
dc.publisherCorporación Universitaria Lasallista
dc.subjectCorporación Universitaria Lasallistaen_US
dc.subjectComunicación y Periodismoen_US
dc.subjectUrbanidaden_US
dc.subjectGobernación de Antioquiaen_US
dc.subjectProtocoloen_US
dc.subjectAtención al clienteen_US
dc.titleManual de urbanidad y buen comportamiento para la Gobernación de Antioquiaen_US
dc.typeThesisen_US

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