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La capacitación como estrategia de comunicación en el publico interno de Stop Jean S.A.S zona 1

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dc.contributor.authorGranada Sánchez, Derly Johanna
dc.date.accessioned2015-02-21T12:29:54Z
dc.date.available2015-02-21T12:29:54Z
dc.date.issued2015-02-21
dc.description.resumenLas capacitaciones al personal interno son una de las principales herramientas de comunicación dentro de la organización, la cual permite informar y motivar al público objetivo, por lo tanto este trabajo es una aproximación a la necesidad de capacitar, desde las percepciones encontradas a través del análisis de la encuesta realizada a las asesoras fijas de la zona 1, entrevista a la psicóloga y la gerente de zona 1 de Stop Jeans S.A.S. donde se pretende crear nuevas estrategias de capacitación para fortalecer la comunicación e información con las asesoras. Dentro de las organizaciones es muy importante la implementación de herramientas de comunicación, información y nuevas metodologías de capacitación, las cuales permitan la retroalimentación y la buena gestión de los procesos comunicativos dentro de la misma. Cubrir las necesidades y debilidades del sistema de capacitación dentro de la organización dinamiza las labores de trabajo dentro de la empresa. La intención es lograr que, a través de una propuesta en el cambio de metodología de las escuelas de capacitación y la implementación de nuevas estrategias se evidencien buenos resultados en cuanto a la cultura de servicio que le ofrecen las asesoras a los clientes. La elaboración de este proyecto se convierte en un apoyo y en una idea para Stop S.A.S. en la implementación de un nuevo sistema de capacitación, con personas externas a la organización, en lugares diferentes a las tiendas por medio de charlas, cursos, talleres y conferencias, convirtiéndose en uno de los ejes estratégicos para la satisfacción laboral. Finalmente es una herramienta de comunicación externa para mejorar la calidad en la atención y productividad.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10567/1199
dc.languageSpanish
dc.language.isoesen_US
dc.publisherCorporación Universitaria Lasallista
dc.subjectCorporación Universitaria Lasallistaen_US
dc.subjectComunicación y Periodismoen_US
dc.subjectCapacitación de empleadosen_US
dc.subjectComunicación organizacionalen_US
dc.subjectComunicación empresarialen_US
dc.subjectStop jean S.A.Sen_US
dc.titleLa capacitación como estrategia de comunicación en el publico interno de Stop Jean S.A.S zona 1en_US
dc.typeThesisen_US

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Comunicación y periodismo