Diseño e implementación de una estrategia de comunicación digital para el posicionamiento institucional de la Gobernación de Antioquia en TikTok
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Fecha
2026-09-04
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Editor
Unilasallista Corporación Universitaria
Resumen
Este trabajo de grado desarrolla una estrategia de comunicación digital para fortalecer el posicionamiento institucional de la Gobernación de Antioquia en TikTok, bajo el nombre “Tiktoquia”. La investigación parte del reconocimiento de que, mientras las instituciones públicas conservan lenguajes formales, lineales y frecuentemente distantes, las audiencias jóvenes consumen información en plataformas marcadas por la brevedad, la emocionalidad, la autenticidad, la participación y la cercanía. El objetivo general consiste en diseñar una estrategia orientada a producir contenidos informativos y narrativos dirigidos a jóvenes entre los 18 y 30 años, con el propósito de mejorar la difusión de la gestión pública y promover una comunicación institucional más cercana, comprensible y amigable con la audiencia de la red social mencionada anteriormente. La metodología se plantea desde un enfoque cualitativo descriptivo, basado en diagnóstico de contenidos, benchmarking de cuentas referentes, entrevistas semiestructuradas a jóvenes consumidores frecuentes de RRSS y diseño de un piloto de formatos y contenidos para la red social antes mencionada. El trabajo integra categorías como comunicación pública, cultura participativa, narrativas digitales, confianza institucional, engagement, storytelling y consumo juvenil de redes sociales. Los resultados esperados proponen una estructura estratégica y conceptual que defina específicamente qué se publica, para quién, con qué tono y con qué objetivo, compuesta por pilares de infraestructura, seguridad, mujeres, juventud, salud, identidad territorial, explicación institucional y participación ciudadana, articulada con formatos como POV, antes y después, storytelling, datos de impacto, vlog institucional, trend explicativo y cápsulas del servicio público. Se concluye que TikTok no debe asumirse únicamente como un canal de entretenimiento, que contiene contenidos sin significado o relevancia, sino como un espacio estratégico para acercar la gestión pública a nuevas generaciones, siempre que se combine rigor periodístico, claridad narrativa, escucha ciudadana y evaluación permanente de métricas y feedback del público para ajustar contenidos, temas y formatos, dependiendo de la necesidad de la audiencia para permanecer a la vanguardia sin perder seriedad y credibilidad.
Descripción
Palabras clave
Unilasallista Corporación Universitaria, Comunicación y Periodismo, Comunicación digital, redes sociales, comunicación pública, audiencias jóvenes, estrategia digital