Manual para el manejo de crisis de la reputación en Intergrupo
| dc.contributor.advisor | Guarín Toro, Lina Claudia | |
| dc.contributor.author | Betancourt Salazar, Paulina | |
| dc.date.accessioned | 2018-05-04T19:00:15Z | |
| dc.date.available | 2018-05-04T19:00:15Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description.resumen | La comunicación al interior de una organización es tan importante como la función de un administrador o un ingeniero de sistemas, es por esta razón que las compañías deben empezar a prestar atención a la manera cómo desarrolla su comunicación interna y externa, pues es un canal que se debe mantener abierto y de esta forma evitar o actuar acertadamente ante una crisis. Para garantizar un mejor desempeño y una acertada comunicación es importante el compromiso de los líderes y directivos de la organización, para que así el personal y los proveedores tengan la información de primera mano, lo que evitará los rumores y confusiones que pueden llevar a ocasionar una crisis en la compañía. El presente trabajo de grado se refiere al tema del manejo de crisis para la reputación de Intergrupo, además, se habla de la comunicación organizacional, interna y externa lo que permite explorar cuáles son las posibles crisis que podrían enfrentar. Se quiere dar a entender a Intergrupo por qué es importante tener un manual de crisis, ya que han tenido situaciones de crisis con clientes que han deteriorado su imagen y reputación. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10567/1887 | |
| dc.language | Spanish | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Lasallista | es_ES |
| dc.rights | Acceso abierto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
| dc.subject | Corporación Universitaria Lasallista | es_ES |
| dc.subject | Comunicación y Periodismo | es_ES |
| dc.subject | Intergrupo | es_ES |
| dc.subject | Comunicación - Manuales | es_ES |
| dc.subject | Imagen corporativa | |
| dc.title | Manual para el manejo de crisis de la reputación en Intergrupo | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |