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Diseño del plan de fidelización para afiliados al Fondo Mutuo de Inversión Futuro del Grupo Éxito en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá

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dc.contributor.authorCorrea Mejía, Sindy Johana
dc.date.accessioned2015-02-13T13:31:07Z
dc.date.available2015-02-13T13:31:07Z
dc.date.issued2015-02-13
dc.description.resumenLa realización del plan de fidelización para los afiliados al Fondo Mutuo de Inversión Futuro del Grupo Éxito en el Área Metropolitana del Valle de Aburrá, comprende estrategias que buscan convertir a los afiliados actuales en leales y atraer a nuevos afiliados, logrando así, aumentar y motivar la cultura del ahorro en Almacenes Éxito. Asimismo, a través del proyecto se justifica la importancia de diseñar dicho plan de mercadeo, basado en la búsqueda de fuentes teóricas las cuales ayuden a comprender los principales conceptos que abarca el término de fidelización de clientes, adicionalmente, se plantea una metodología de observación y análisis de las solicitudes de retiro, con la finalidad de obtener resultados que apunten a los objetivos proyectados para la realización del plan. Finalmente se proponen cuatro estrategias de fidelización, cada una acompañada de sus tácticas para la ejecución de las mismas, obteniendo como garantía la vinculación de nuevos afiliados y recuperar aquellos que en algún momento se retiraron, todo esto, brindándole al Fondo una relación más estrecha y de mejores vínculos con el afiliado.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10567/1227
dc.languageSpanish
dc.language.isoesen_US
dc.publisherCorporación Universitaria Lasallista
dc.subjectCorporación Universitaria Lasallistaen_US
dc.subjectComunicación y Periodismoen_US
dc.subjectComunicación organizacionalen_US
dc.subjectComunicación en mercadeoen_US
dc.subjectGrupo Éxitoen_US
dc.titleDiseño del plan de fidelización para afiliados al Fondo Mutuo de Inversión Futuro del Grupo Éxito en el Área Metropolitana del Valle de Aburráen_US
dc.typeThesisen_US

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