Fortalecimiento del eje de liderazgo empresarial en programas de BPO en ganaderías de la empresa In-Ova.
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Date
2026-03-20
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Publisher
Unilasallista Corporación Universitaria
Abstract
El presente trabajo de grado tuvo como objetivo fortalecer el eje de liderazgo empresarial en los programas de Business Process Outsourcing (BPO) aplicados al sector ganadero de la empresa IN-OVA, mediante la incorporación de procesos de empresarización y gestión estratégica orientados a la definición de la misión, la visión y la planeación estratégica, apoyados en el uso de la matriz DOFA y el ciclo PHVA. La investigación se desarrolló bajo un enfoque aplicado, con alcance descriptivo y diseño no experimental, centrado en el trabajo articulado con el equipo técnico de la empresa, sin interacción directa con los productores, debido a las limitaciones temporales del proyecto. Como metodología, se diseñó un instrumento diagnóstico con preguntas tipo test valoradas numéricamente, se elaboró un plan de mejora conformado por un documento guía y un formato estructurado de matriz DOFA, y se desarrolló un curso de capacitación en planeación estratégica a través del chatbot institucional de IN-OVA, utilizando la plataforma Colectiva BI y el canal de WhatsApp. Los contenidos del curso incluyeron mensajes interactivos y recursos audiovisuales elaborados con apoyo de herramientas de inteligencia artificial. Los principales resultados evidencian la consolidación de un sistema integral de diagnóstico, acompañamiento y capacitación, validado por la empresa, que permite fortalecer de manera estructurada el liderazgo empresarial en las unidades productivas ganaderas. Asimismo, se logró integrar herramientas administrativas dentro de la metodología BPO institucional, ampliando su enfoque hacia dimensiones estratégicas. Se concluye que el proyecto aporta instrumentos técnicos y metodológicos pertinentes para mejorar la gestión empresarial en el sector ganadero, dejando estructurada una propuesta sostenible que podrá ser implementada y evaluada en futuras intervenciones, contribuyendo al fortalecimiento institucional de IN-OVA y al desarrollo organizacional de los participantes de sus programas.
Description
Keywords
Unilasallista Corporación Universitaria, liderazgo empresarial, planeación estratégica, matriz DOFA, ciclo PHVA, BPO, ganadería