Diagnóstico de las RRSS de la Seccional Antioquia-Choco de UNIMINUTO
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Fecha
2022
Autores
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Editor
Unilasallista Corporación Universitaria
Resumen
El presente trabajo de grado, es un diagnostico de la interacción lograda y
respuesta de los usuarios a través de las redes sociales de la Seccional Antioquia-Choco
de Uniminuto. Se realizó un análisis en base a informes de gestión del periodo de
práctica, así mismo una entrevista al jefe del área digital de la Seccional, en dichos
análisis se identificaron falencias a nivel administrativo, comunicativo e institucional,
estas son conocidas cada mes a través de los informes de gestión, sin embargo no hay
acciones ejecutadas para corregir y brindar total satisfacción a los estudiantes y demás
usuarios. Por lo tanto se reconoció la importancia de los informes y de tomar acción frente
a los mismos.
Después de realizar la triangulación de la información, se estableció una guía que
permite llevar a cabo acciones de mejora frente aquellos aspectos que no favorecen la
imagen de la Institución y así mismo, fortalecer los puntos que según los datos
recolectados generan una interacción constante y positiva. Finalmente se llegó a unas
conclusiones y recomendaciones que integran las necesidades y soluciones para que el
ecosistema digital de Uniminuto garantice a sus usuarios satisfacción en cada uno de
sus requerimientos.
Descripción
Palabras clave
Unilasallista Corporación Universitaria, Comunicación y Periodismo, Diagnóstico empresarial, Gestión de procesos, Información y comunicación