Repository logo
 

Proyeccion estratégica de la calidad como facilitadora para la innovacion en el sector salud de la ciudad de Barranquilla

Simple item page
dc.contributor.authorHernández Palma, Hugo
dc.contributor.authorCardona Arbeláez, Diego A.
dc.contributor.authorPineda Carreño, Mariangélica
dc.date.accessioned2018-08-14T21:44:17Z
dc.date.available2018-08-14T21:44:17Z
dc.date.issued2017
dc.description.abstractIntroduction. This article identifies, through a descriptive research, the level of quality and innovation in health services and their contributions to the organizational development and the attainment of their goals. Objective: To identify the level of quality and innovation in health services. Materials and method. This research was carried out applying an instrument of seven questions to ten companies belonging to the health sector. Results. The results showed that 90% of health entities invests their income mainly in changes and adaptation of infrastructure, leaving strategic processes relegated to the sustainability of the service such as quality, innovation, and technology, which prevents the continuous improvement of the service borrowed and processes. Conclusion. Based on the results obtained in the research, it is concluded that, for health care institutions (IPS), the implementation of a quality system is not a priority. This results in that 40% of their users feel dissatisfied with the services received.es_ES
dc.description.resumenIntroducción. Este artículo identifica, mediante una investigación descriptiva, el nivel de calidad e innovación en los servicios de salud y sus aportes al desarrollo organizacional y al alcance de sus metas. Objetivo. Identificar el nivel de calidad e innovación en los servicios de salud. Materiales y método. Se llevó a cabo esta investigación aplicando un instrumento conformado por siete preguntas que se realizaron a diez empresas pertenecientes al sector de la salud. Resultados. Los resultados arrojaron que el 90 % de las Entidades prestadoras de salud invierten sus ingresos principalmente en cambios y adecuación de infraestructura, dejando relegados procesos estratégicos orientados a la sostenibilidad del servicio como son calidad, innovación y tecnología, lo que impide la mejora continua del servicio prestado y de los procesos. Conclusión. A partir de los resultados obtenidos en la investigación, se concluye que, para las instituciones prestadoras de salud (IPS), la implantación de un sistema de calidad no es prioridad. Lo anterior genera, en consecuencia, que el 40 % de sus usuarios se sientan insatisfechos e inconformes con los servicios recibidos.
dc.description.resumoIntrodução. Este artigo identifica, mediante uma investigação descritiva, o nível de qualidade e inovação nos serviços de saúde e seus aportes ao desenvolvimento organizacional e ao alcance das suas metas. Objetivo. Identificar o nível de qualidade e inovação nos serviços de saúde. Materiais e método. Se levou a cabo esta investigação aplicando um instrumento conformado por sete perguntas que se realizaram a dez empresas pertencentes ao setor da saúde. Resultados. Os resultados mostraram que 90 % das Entidades prestadoras de saúde investem seus ingressos principalmente em mudanças e adequação de infraestrutura, deixando desprezando processos estratégicos orientados à sustentabilidade do serviço como são qualidade, inovação e tecnologia, o que impede a melhora contínua do serviço prestado e dos processos. Conclusão. A partir dos resultados obtidos na investigação, se conclui que, para as instituições prestadoras de saúde (IPS), a implantação de um sistema de qualidade não é prioridade. O anterior gera, em consequência, que 40 % dos seus usuários se sintam insatisfeitos e inconformados com os serviços recebidos.
dc.identifier.citationRevista Lasallista de Investigación Vol. 14 N. 1es_ES
dc.identifier.issn1794-4449
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10567/2013
dc.language.isoeses_ES
dc.publisherCorporación Universitaria Lasallistaes_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/
dc.subjectCorporación Universitaria Lasallistaes_ES
dc.subjectServicios de saludes_ES
dc.subjectCalidades_ES
dc.subjectCompetitividades_ES
dc.subjectInnovaciónes_ES
dc.subjectIPS (Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud)es_ES
dc.titleProyeccion estratégica de la calidad como facilitadora para la innovacion en el sector salud de la ciudad de Barranquillaes_ES
dc.title.alternativeStrategic Projection of Quality as a Facilitator for Innovation in the Health Sector of Barranquilla cityes_ES
dc.title.alternativeProjeção estratégica da qualidade como facilitadora para a inovação no setor saúde da cidade de Barranquillaes_ES
dc.typeArticlees_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/article

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Thumbnail Image
Name:
Proyeccion estratégica de la calidad como facilitadora para la innovacion en el sector salud de la ciudad de Barranquilla.pdf
Size:
1.2 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.82 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Revista LASALLISTA de Investigación