Ruta de autogestión en Camelot, plataforma de información y gestión interna, del equipo comercial en la Gerencia de Estrategia Comercial de Bancolombia
Loading...
Date
2022
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Unilasallista Corporación Universitaria
Abstract
A partir de la creación de la gerencia de Estrategia Comercial de la empresa
Bancolombia, en 2019, nacen necesidades comunicativas que involucran a los
diferentes empleados que conforman esta área. Para la difusión de información y
comunicación constante con los comerciales y los empleados, se implementó una
plataforma en intranet, llamada Camelo para poder eliminar los comunicados dispersos
por distintos medios de comunicación. Esta plataforma se convierte en una herramienta
fundamental para difundir las estrategias, productos, plataformas de ayuda e
información fundamental para el correcto funcionamiento de las funciones de los
empleados. Para mejorar la usabilidad de Camelot es necesario seguir ciertos pasos,
requerimientos y pautas ya estandarizadas para obtener resultados positivos y que los
comunicados y si puedan llegar a los públicos internos objetivos que desean impactar,
sin embargo, las capacitaciones sincrónicas no son tan exitosas y no se tiene una
autogestión de esta página.
En el proceso de reconocimiento de la plataforma, del área de trabajo y de la
empresa, se usaron varias herramientas de análisis, observación, participación y
recolección de insumos basados en el conocimiento de los empleados y el uso de
Camelot.
Finalmente, se alcanza el propósito inicial de este trabajo de grado, que era la
entrega de un manual de autogestión para Camelot, el cual tuviese una ruta de acción
adecuada y diferentes pautas necesarias para llevar a cabo los procesos, de forma
correcta y efectiva., en la plataforma.
Description
Keywords
Unilasallista Corporación Universitaria, Comunicación y Periodismo, Comunicación, Comunicación empresarial, Comunicación estratégica, Manual de procedimientos