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Desarrollo, implementación y divulgación de procesos internos de calidad TCS Medellín, basada en la ISO 20001, 27001 y 9001

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dc.contributor.authorBarrera Rendón, Santiago
dc.date.accessioned2013-04-18T16:30:01Z
dc.date.available2013-04-18T16:30:01Z
dc.date.issued2013-04-18
dc.description.resumenPor medio del trabajo de grado el estudiante debe poner en práctica los conceptos y metodologías aprendidos en las diferentes áreas transversales a su carrera. La práctica empresarial se desarrollara en Tata ConsultancyServices, empresa prestadora de servicios de consultoría e IT (InformationTechnology). El Objetivo esobtener la certificación de calidad en las diferentes ISO por medio de auditorias externas y realizar un proceso de mejoramiento continuo en los procesos de TCS, que permita el cierre de brechas en el servicio prestado a Bancolombia. La Metodología utilizada esdefinir y documentar los procesos IQMS,estos se adaptan a cada uno de los equipos, los facilitadores por medio de actividades empresariales realizan la divulgación de los procesos ya estandarizados, finalizada la divulgación, estos procesos son almacenados en su respectivo repositorio para su control e implementación por todo el equipo, Conclusión: Se cierran las brechas estandarizando, divulgando e implementado procesosen pro de una triple certificación.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10567/910
dc.language.isoesen_US
dc.publisherCorporación Universitaria Lasallista
dc.subjectCorporación Universitaria Lasallistaen_US
dc.subjectIngeniería Industrialen_US
dc.subjectISO 9001en_US
dc.subjectISO 27001en_US
dc.subjectISO 20001en_US
dc.subjectCalidaden_US
dc.subjectCalidad - Normasen_US
dc.subjectTata Consultancy Serices (TCS)
dc.titleDesarrollo, implementación y divulgación de procesos internos de calidad TCS Medellín, basada en la ISO 20001, 27001 y 9001en_US
dc.typeThesisen_US

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