Propuesta de implementación del nuevo alcance de la norma ISO 9001:2015 en la empresa Réditos Empresariales S.A.
| dc.contributor.advisor | Múnera Henao, Lina María | |
| dc.contributor.author | Echeverri Herrera, Erika Yohanna | |
| dc.date.accessioned | 2018-07-16T19:01:01Z | |
| dc.date.available | 2018-07-16T19:01:01Z | |
| dc.date.issued | 2016 | |
| dc.description.resumen | Con la implementación de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) las organizaciones son más competitivas porque dan respuesta a las exigencias del mercado, se mejoran continuamente los procesos y servicios, dando así cumplimiento a las necesidades del cliente y requerimientos del cliente. En Colombia, el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC) es el organismo nacional de normalización encargado de certificar en normas de calidad a las empresas; la norma ISO 9001 presenta los requisitos de un SGC con el fin de mejorar el desempeño global y propiciar iniciativas de desarrollo sostenible. La empresa Réditos Empresariales S.A. se interesa por mantener y mejorar su SGC, se encuentra certificada por el ICONTEC en la norma ISO 9001:2008, sin embargo, debe prepararse para la certificación de la versión 2015 en el año 2017. Se hace necesario identificar el alcance de la nueva versión, analizar las condiciones actuales de la organización y elegir una metodología para implementar los cambios que se presentan en la norma. En este trabajo se hace una comparación de la norma ISO 9001 versión 2008 y 2015 en donde se establecen las diferencias entre ambas, se realizará un diagnóstico al SGC de Réditos Empresariales S.A. y se propondrá una metodología para implementar el nuevo alcance. | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10567/1914 | |
| dc.language.iso | es | es_ES |
| dc.publisher | Corporación Universitaria Lasallista | es_ES |
| dc.rights | Acceso abierto | |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/co/ | |
| dc.subject | Corporación Universitaria Lasallista | es_ES |
| dc.subject | Ingeniería Industrial | es_ES |
| dc.subject | ISO 9001:2015 | es_ES |
| dc.subject | Gestión de calidad | es_ES |
| dc.subject | Control de calidad | es_ES |
| dc.title | Propuesta de implementación del nuevo alcance de la norma ISO 9001:2015 en la empresa Réditos Empresariales S.A. | es_ES |
| dc.type | Thesis | es_ES |