Manual de Comunicación de Corsan S.A.
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Date
2025-12-11
Journal Title
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Volume Title
Publisher
Unilasallista Corporación Universitaria
Abstract
Este trabajo desarrolla el manual de comunicación de Corsan S.A., empresa del sector metalmecánico que presenta deficiencias en la articulación interna, la planificación estratégica y la proyección externa de su imagen corporativa. A través de un enfoque mixto y descriptivo, se aplicó una encuesta a 90 colaboradores para diagnosticar el estado de la comunicación organizacional, identificando carencias en la diversificación de canales, ausencia de protocolos y baja presencia digital, pero también fortalezas como la disposición del talento humano y la existencia de medios básicos de información.
El manual propuesto establece lineamientos, procedimientos y estrategias que orientan la comunicación interna, externa y corporativa, garantizando coherencia, transparencia y efectividad en los mensajes. Incluye tácticas para la gestión de crisis, estilo y tono institucional, retroalimentación, evaluación de indicadores y fortalecimiento de la identidad digital. Esta herramienta se convierte en un recurso clave para profesionalizar la comunicación, consolidar la cultura organizacional y posicionar a Corsan como una empresa competitiva en mercados B2B y B2C.
Description
Keywords
Unilasallista Corporación Universitaria, Comunicación y Periodismo, comunicación, metalmecánico, industrial