Manual de Comunicación de Corsan S.A.
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Fecha
2025-12-11
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Editor
Unilasallista Corporación Universitaria
Resumen
Este trabajo desarrolla el manual de comunicación de Corsan S.A., empresa del sector metalmecánico que presenta deficiencias en la articulación interna, la planificación estratégica y la proyección externa de su imagen corporativa. A través de un enfoque mixto y descriptivo, se aplicó una encuesta a 90 colaboradores para diagnosticar el estado de la comunicación organizacional, identificando carencias en la diversificación de canales, ausencia de protocolos y baja presencia digital, pero también fortalezas como la disposición del talento humano y la existencia de medios básicos de información.
El manual propuesto establece lineamientos, procedimientos y estrategias que orientan la comunicación interna, externa y corporativa, garantizando coherencia, transparencia y efectividad en los mensajes. Incluye tácticas para la gestión de crisis, estilo y tono institucional, retroalimentación, evaluación de indicadores y fortalecimiento de la identidad digital. Esta herramienta se convierte en un recurso clave para profesionalizar la comunicación, consolidar la cultura organizacional y posicionar a Corsan como una empresa competitiva en mercados B2B y B2C.
Descripción
Palabras clave
Unilasallista Corporación Universitaria, Comunicación y Periodismo, comunicación, metalmecánico, industrial